客户服务

软件升级

本公司对正式授权用户,其相应功能配置的版本实行软件终身免费升级。

服务保证

1、本公司保证在适合的通讯条件下用户的短信通讯畅通，保证将用户要发送短信及时、准确地发送到用户的客户或者内部员工的手机上。合适的通讯条件是指：
A.接收短信的手机正常接入中国移动、联通、电信、网通网络的通道畅通
B.相关网络运营商的网络运转正常
C.非节日短信高峰期（该时段短信可能会延时）
D.接收短信的手机用户不关机，短信存储空间有空余，并在运营商网络服务区

2、已缴纳相关费用并成功开通的郑州微宏信息科技有限公司“捷信通”的正式授权用户，在用户使用过程中遵守并认真履行用户协议的条款，本公司对其剩余短信的发送不受期限限制。（由于天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪导致企业短信系统无法正常运行除外）

服务方式

本公司主要通过电话、电子邮件、传真、即时通讯工具等远程技术手段为用户提供人工技术支持和其它服务