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怎样巧用短信群发来促进订单达成

随着手机的出现，短信也在不知不觉中闯入了人们的生活，并持续爆炸性增长的趋势。许多人对“办证”、“发票”类的短信是深恶痛绝的，但他们并不排斥对自己有用或具有创意性的短信广告群发，而且他们在节假日也经常用短信群发来问候客户和朋友。所以，短信群发如果用得好，不仅能增强与客户的感情，还能促进订单的达成。

那么，短信群发到底适用哪些对象，如何发才能更有效呢？对于这个问题，我们首先就要找出短信群发推广的对象，也就是你产品的销售或服务的真正目标客户到底是谁。只有搞清楚了这个问题，你的短信群发才能事半功倍，促进签单。短信群发适用对象主要有以下三种：

短信群发适用对象一：客户询价后就没有回音了

客户在通过其他有效途径对你的产品或者服务进行询价并且问得很仔细之后，却一直没回音的潜在客户。这类客户没有回音的原因可能是：1.客户询问了多家同类产品或服务，正在对比考虑中；2.客户有联系过你，而你业务繁忙电话没打通；3.客户已经选好了。对于这样的客户，在你们交谈过后的1-2天内发个温馨祝福类或温馨提醒类的短信（不用直接谈产品或服务），能把他分散的注意力重新聚回到你身上，很有可能在接到你短信后就主动电话联系你，从而促进成交。

短信群发适用对象二：老客户

老客户一般要花一些精力进行不断地维护。比如：1.定期发些问候祝福类、天气变化提醒类短信，给客户“他在你心中很重要”的感觉；2.有新产品、有促销消息等对客户有帮助的好消息，需要第一时间对老客户进行通知，譬如百货商场可以这样给他的老客户进行短信群发：某某商场现有一批xx牌子的洗碗机特别超低价促销：28元，特别的促销给特别的老顾客，欢迎您前来选购。（注：一定要是切切实实的好消息，别忽悠对自己信任的老客户，否则，你会得不偿失）。老客户在接到你的短信群发后，都会主动跟你联系：譬如他要的产品需要有哪些功能，他什么时候能来选货等等。

短信群发适用对象三：未接触过的新客户

对于未接触过的新客户，商家在发短信给他时，可能就是对他存在一定的骚扰。所以，在商家群发的时候一定要甄别、筛选出最精准的客户，须进行慎重对待。尽量选择中性的客户，短信内容尽量不要全谈产品，最好是祝福短信后，在落款后面轻描淡写的告诉对方你是做什么的就好！这类客户最好是不要一群发就说是什么产品，最好在短信内容上更有所创意，能更好的吸引客户的眼球，对他们产生好感。可以在短信内容里留个网址，增强好奇感或者悬念式的短信内容，引起新客户的兴趣。最后，新客户在你不断的潜移默化的推广中中了你的“圈套”。

“水能载舟，亦能覆舟”，短信群发亦同此理。因此，在利用短信群发维护客户关系的时候，一定要慎重选择客户群体和将要发送的短信内容，只有这样才能更好地促进订单的达成。

发布时间：2011-11-25 13:32:47 浏览次数: 作者：