芜湖短信群发平台服务农民贴近三农

     为保证短信群发平台的质量，提高科技信息服务水平，努力使短信群发平台贴近“三农”工作需要，更好地推进科技人户工作的深入开展，芜湖市科技局积极整合农业科技信息资源，特聘请了18位来自县（区）、长期工作在生产一线的农业专家和县（区）科技主管部门相关人员，参与农业科技短信的编辑和征询工作。4年来，在县区科技管理部门的配合和农业专家的悉心指导j帮助下，芜湖科技创新服务中心“三农”短信群发服务平台的工作已经步人正常化轨道。

     一般每周编辑并发送短信1—2次，农忙季节增加到2—3次，时效性特强的及时编辑、审核后随时发出。优质高效的服务，吸引不少农户主动来电要求加入服务对象行列。为加强科技在农业增产、农民增收中的支撑作用，满足更多农村用户对农业科技信息的需求，让更多的农村用户享受“三农”科技短信服务，短信平台先后两次在县（区）征集有意接受服务的用户手机号码。目前，服务对象已由原来的2000余户增加到现在的5000佘户。短信群发服务范围扩大了，客观上对平台的工作要求也提高了。短信平台工作人员更加努力，更加注重加强与一线农业专家的联系与沟通，专家们对平台工作人员也日渐信任，对他们的工作支持有力。通过携手合作，现在短信的数量逐年增加，信息的质量不断提高，时效性、针对性、实用性也日益增强。特别是近年来，虫害、疫情不断，雪灾、水灾等自然灾害频发，方便、快捷的“三农”科技短信在指导农村抗灾自救工作中正发挥着越来越重要的作用。

     芜湖市科技局为规范短信工作平台的管理，成立了“三农”科技短信群发工作领导小组，制定了《三农科技短信群发平台工作管理办法》，每年都要召开“三农”科技短信群发工作座谈会、表彰会，总结经验、表彰先进，不断完善“三农”科技短信平台的建设，力求平台服务制度化、科学化、规范化。同时要求，短信平台工作还要不断创新，发展成为“三农”用户和专家的互动平台。

     针对“三农”用户的短信和电话咨询，工作人员不仅要认真作好记录，还要一一给予热情回复。即使遇到暂时不能立即解答的问题，也不得推委、敷衍、拖延，必须及时汇报，积极联系组织相关专家进行研讨，并给出详细解答或提供相关资料，确保技术难题得似鳃决，做到件件有答复、事事有着落。另外，从2009年起，平台除了通过手机短信为“三农”工作送政策、送信息、送技术、送服务外，还在芜湖市科技创新服务网上开辟《农村实用技术》和《农业科技短信》两个专栏。这样，让有条件的“三农”用户还可以通过网站访问查询，获得更多的更具地方特色的实用技术，以求多形式、多渠道地满足“三农”用户在市场经济条件下对科技信息的多层次、多样化、个性化需求。