短信平台在银行业务中的应用及作用

一、短信平台开发缘由

    随着银行业务范同和客户群体的扩大，客户对我们的平台服务提出了更高的需求，尤其是部分客户需要即时掌握企业账户变动情况及其账户余额 以前客户主要依靠电话询问，前台工作人员进入综合业务系统查询相关信息，然后嘲复客户，来满足客户需求，服务手段单一，效率低下，客户满意度不高，作为国家农业政策性银行，为了能更好地服务客户，创新金融服务手段，拓宽金融服务渠道，银行开发短信平台系统势在必行。

    而开发短信服务平台，通过从综合业务系统中提取客户关心的数据，经短信平台加工后发送给客户。实时提醒企业账户变动情况，变被动服务为主动服务，对提升银行社会形象和客户感受，推动咨询硕问业务中“现金管理业务”的开展，吸引客户利用银行结算渠道网笼货款，提升企业在银行的现金流，具有积极的影响。

二、短信平台实现功能

    农发行各营业机构可以利用金融短信服务平台，为企业财会、管理人员和银行信贷管理人员提供即时短信提醒服务，以便企业客户及时掌握银行账户变动、贷款到期、逾期、欠息情况以殁存贷款对账等信息，以达到改善服务、提升形象、防范风险的目的。该平台主要目的是：提高农发行结算服务水平，便于企业客户及时掌握银行账户信息变动、贷款到期欠息情况；增加银行加强企业资金监督管理、防范信贷风险的新手段。

    短信平台服务方式：有短信通知服务需要的企业到柜面，申请开通短信通知服务。操作员录入企业接受短信的手机号码等信息，系统利用会计综合业务系统传送到短信平台的交易数据向客户自动发送其定制的短信。