短信群发实现精准客户营销

       中国的汽车工业和汽车市场发展到今天，汽车厂商之间比拼的已不再是简单的资金、产品和规模，品牌的竞争已成为重中之中，营销水平的较量日渐激烈，本土汽车品牌不可避免地要遭受一场国外品牌的洗礼，国外知名汽车厂商已基本进入中国，品牌数量和汽车产量迅速增长，消费者心理日臻成熟，汽车已开始深入中国公众的生活，随着经济发展和信息技术对传统产业的改造，消费者个性化需求的满足成为了可能。企业的持续发展是建立在长期持续交易的基础上，如何掌握消费者，如何把对目标顾客的了解转化为买卖双方的良好关系，提高自身数据库营销能力，特别是企业的客户信息能力将是增强企业竞争力的关键，同时也要吸收西方先进的营销理念和手段。数据库营销不仅是实现短期以赢利为目的的促销活动工具，更重要的是这种最新的营销工具能够帮助企业通过建立与消费者的交流渠道和信息管理系统，来实现消费者的最大满意度和企业利润的最大化。数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结合，在当今汽车行业的各种市场活动中充分运用数据库营销策略是必然的选择。下面案例是绅通营销为知名汽车品牌所设计并执行的直复营销方案.

　　2007年，德国知名高端轿车-梅塞德斯奔驰公司为期四个月在全国22个大中城市举办的“梅赛德斯-奔驰E级轿车品鉴之旅”的试乘试驾活动为例，活动计划邀请人数8000人,试乘试驾者要求是家庭拥有价值20万以上轿车的车主。伟岸所设计的项目流程如下：

      第一步，甄别筛选目标客户,由于活动规模大，除了借助奔驰公司自有的数据库，同时还联合了几个不同渠道共同进行，如知名银行，高端俱乐部等并统一管理，保证活动有组织的顺利进行。

       第二步，针对目标客户先发送设计精美的EDM邀请函（因为电子邮件成本低，速度快，客户还可以在线注册），同时搭配手机短信活动通知;并寄发印刷精美的正式邀请函。同时建立专门活动网站，开通报名咨询热线，确保全方位多层次地信息传达。

       第三步，对有兴趣的潜在客户进行电话邀请及确认。电话邀请分为几个阶段：信息传达发布、参会人员的回执催促、寄送正式请柬，活动前的提醒。

      第四步，会议邀请人员与客户沟通时，要及时更新客户的数据，如地址、职位、电话、手机、电邮等信息，使信息不断增加和完善，从而及时分析客户的特征，因应未来企业经营发展所需。

      第五步，活动现场参会客户调查问卷的填写，所有客户反馈的信息都要回到公司数据库中作分析统计，一来增加对客户的了解，二来可以进行下一阶段的回访和跟踪。

      第六步，客户数据的使用战略和管理，由公司销售部门根据不同客户特征设计后续市场和销售推广方式，并在后期的活动中根据实际状况不断调整修正。

　　 案例总结:通过对目标客户的准确定位，配合有组织有计划的科学运用，活动取得了显着的效果。通过邮件、网站宣传、广告、直邮、以及电话邀请等多种传播形式，传播覆盖受众20万，反馈率大约是40％，累计参加活动人数达到10,000多人，完成调查问卷3,000多份，现场直接达成销售意向100多人，取得了良好的传播效果并迅速积累了大量的潜在客户数据。所以,一个好的整合营销方案,从活动策划, 客户定位筛选,活动实施,到后期的反馈调整等所有环节都必须有好的团队予以支持,才更能让整个项目运行的更成功,取得更好的营销效果。

来自郑州短信群发http://www.zzwhxx.com/aspcms/newslist/list-23-1.html