短信平台打通医生和患者沟通的渠道

    随着社会信息化的飞速发展，网络环境的不断完善，一个遍及全球的网络环境已经形成，医务工作者对医学信息的需求亦急剧增强。在这样的环境下，图书馆作为一个为医院的医疗、教学、科研及管理决策提供医学及相关学科专业文献信息服务的重要组成部分，必须顺应网络化、数字化的发展潮流，实现从传统图书馆向数字图书馆转变，确立个性化服务是医院图书馆发展的新趋势。

    目前医患关系中存在一些不和谐的现象，造成该现状的原因之一是医患沟通渠道不畅。依托短信平台可以为医患双方提供一个沟通渠道。通过短信平合发送短信，医院为患者提供各种医疗信息服务。如取报告的提醒，可减少服务台等待报告患者的排队人数；仪器故障的提醒，可避免预约患者来回奔波的痛苦。

    专家预约挂号信息、住院患者复诊信息及回访信息等。通过短信平台接收短信，医院可以及时了解患者的声音。如设立专号，采集患者投诉或者表扬，经实际调查属实的应及早纠正错误之处，及时表彰好人好事，积极构建和谐医患关系。

    由此可见短信平台在医院办公自动化系统中的应用大大提升了行政办公的效率和执行力，正逐渐改变着医院行政办公的新面貌。基于此平台拓展医患交流等功能，也必将方便患者就医，提升医院的整体形象。