在线客服系统

主要功能：企业级网站实时在线客服系统
适用行业：影视、医疗、教育/培训行业、电子商务、通讯、金融等
产品特点：网站监控，数据分析，集成QQ/旺旺等
产品优势：把握访客动态，提升企业形象，客服主动出击

详细介绍：

微宏捷信通客服在线作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件，其良好的体验度是无可被替代。在线客服不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能。完全超越了即时通讯工具的功能。

客服评价：支持访客对客服进行服务等级评价及服务建议，给您更多绩效考核方面的参考。
访客留言：提供友好的留言功能，方便您做好访客留言的管理工作。
多网站服务：支持无限网站添加，免除大型企业多网站分散管理的烦劳。
实时来访/对话提醒：针对访客来访、咨询等，自动弹出消息窗口，把握每一个潜在客户。
消息预知：客服可提前看到访客的咨询内容，以便能更精准快速地回复客户服务。
智能分配;客服转接：提供智能的客服分配策略及客服转接功能，避免访客等待，提升服务质量。
多样式对话体验：支持文字格式设置、表情发送等。
动态网站监控：实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理，为企业营销提供帮助指导。
数据统计分析：提供全面、详细的统计数据，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。
客户关系管理：自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据，最大化的挖掘潜在客户。
集成QQ/旺旺代码：集成QQ、旺旺等主流即时通讯软件代码，丰富沟通渠道，提升营销效果。
无限客服座席：提供无限客服座席，让您在客户接待上无后顾之忧（免费用户拥有2个客服座席）。
自定义标题：实现客服咨询图标、邀请窗口标题自定义设置，助力企业形象宣传，提升企业品牌效益。
直接对话：客服可对访客直接发起会话交流，有效提升对话率、抓住潜在客户，为企业推广营销开辟一条快速、精准、高效的渠道。
自定义邀请窗口：配合企业网站风格、形象定位、用户特点等，自主设定个性化、有企业特色的邀请窗口样式，吸引访客点击咨询。
消息永久漫游：提供对话记录永久漫游服务，让您随时随地查看。
智能机器人：提供7*24小时不间断咨询服务，分担客服工作量，节省企业用人成本，提高企业服务质量。
售前咨询：400-004-0203