这样的情况一般是客户账号没有绑定sdk，您目前的账号是之前客户端账号，如果需要sdk平台上使用的话需要这边技术给您账号绑定sdk。账号绑定过后就不可以在客户端使用了。比如客户端账号是：v6khdx，绑定好sdk之后账号是sdkv6khdx。sdk帐号不能在我公司软件版和网页版登录。