短信群发在银行业务中的解决方案 时间:2014-01-02 18:17:58 　　

银行应用系统独立封闭，数据信息要求绝对安全，如何为为客户提供更高标准的服务，减少运营费用，做到利润最大化？针对银行的业务特点和应用需求，微宏捷信通推出短信群发在银行业务中的解决方案，希望通过创新的产品结构、完善的功能与服务，为进一步推动我国金融事业的发展作出贡献

短信群发在银行业务大背景

近几年银行业务发展非常迅速，用户量也在不断的增加。如何为这些用户提供更好的服务，提高知名度，已成为工作中的发展重点，为此银行已经在许多方面做了大量的工作，增加了许多针对用户的新业务、新系统，但是随着外资银行的不断进入中国市场，以及其他各商业银行竞争的加剧，XX银行也在不断寻找信息化、全方位的业务服务模式。为了加强服务以增强自身的竞争力，银行最终借鉴了欧美银行的做法，采用短信的方式进行服务。
 

短信群发在银行业务中的应用

1.银行内部管理
重要信息通知：重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知；
银行通过短信向员工发送本行最新动态信息；
通过短信向员工发送工作安排与工作计划，通过短信互动，及时了解工作进展情况；

2.银行综合信息服务
银行通过短信平台随时将基本信息及时通知给有需求的客户；
短信推介银行业务品种； 
短信回复银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况；

3.信用卡业务
短信通知信用卡透支信息通知；
短信回复信用卡对帐单信息通知；

4.个人金融业务（通知）
个人储蓄帐户余额变动通知；
个人代扣缴帐户扣缴信息通知；
个人代扣缴帐户余额不足通知；
个人综合帐户月度对帐单通知；
个人消费信贷客户提醒及催缴通知；
个人刷卡消费信息；
公共事业自助缴费信息；
网上支付与手机支付的确认信息；

5.个人金融业务（查询）
个人综合帐户余额查询；
个人综合帐户当日交易明细查询；
个人综合帐户历史交易明细查询；
外汇买卖即时汇率行情查询；
本外币储蓄存款利率查询；
上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询；

6.企业金融业务（通知）
企业帐户到帐通知；
企业帐户划帐通知；
企业帐户资金余额监控；
企业帐户月/周对帐单；
企业帐户特殊业务提醒(信贷、结算、中间业务等)；

7.企业金融业务（查询）
企业综合帐户余额查询；
企业综合帐户交易历史查询；
支票情况查询；
企业受信额度查询；
企业往来信用证查询；
客户贷款帐户资料查询；
汇兑状态查询；

突出的短信服务

1）余额预警
    当用户账户的金额减少到用户自行设置的预警金额时，向用户发送短信进行告知，减少对客户生活中的不便。
2）对外营销
    新产品的发布和新业务的推出都可以利用短信对客户进行直接宣传，降低了宣传的成本。
3)客户关怀
    当重要节日或者客户生日时，发送祝福短信，显示银行对客户的温情关怀。
4）内部办公和管理
    公司管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且即时送达。同时在员工生日、节假日时发送祝福信息以显示公司的温情关怀，体现公司的企业文化，促使其充分发挥主观能动性为公司做出更大的贡献。

捷信通典型银行客户

1、中国银行

中国银行全称是中国银行股份有限公司（Bank of China Limited，简称BOC），总行(Head Office)位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。

2、中国民生银行

中国民生银行（上交所：600016港交所：01988）股份公司是中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行。成立于1996年1月12日。

总结：

移动平台系统在银行业务中使用，把短信与银行业务紧密的连接起来，提升了银行的服务质量和企业品牌，丰富了业务手段，提高了工作效率，塑造行业新形象。不仅如此，通过短信还可以扩大银行的沟通渠道，建立与客户实时的沟通机制，进一步提高客户的忠诚度，使用户摆脱了时空限制，且操作直观清晰，功能齐全，安全性高，成本低，效率高；它的引入将全面提升服务水平，提高行业内的竞争力。