主要功能：企业级网站实时在线客服系统
适用行业：影视、医疗、教育/培训行业、电子商务、通讯、金融等
产品特点：网站监控，数据分析，集成QQ/旺旺等
产品优势：把握访客动态，提升企业形象，客服主动出击

详细介绍：
　　微宏捷信通客服在线作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件，其良好的体验度是无可被替代。在线客服不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能。完全超越了即时通讯工具的功能。
　　主要功能：
　　客服评价
　　支持访客对客服进行服务等级评价及服务建议，给您更多绩效考核方面的参考。
　　访客留言
　　提供友好的留言功能，方便您做好访客留言的管理工作。
　　多网站服务
　　支持无限网站添加，免除大型企业多网站分散管理的烦劳。
　　实时来访/对话提醒
　　针对访客来访、咨询等，自动弹出消息窗口，把握每一个潜在客户。
　　消息预知
　　客服可提前看到访客的咨询内容，以便能更精准快速地回复客户服务。
　　智能分配&客服转接
　　提供智能的客服分配策略及客服转接功能，避免访客等待，提升服务质量。
　　多样式对话体验
　　支持文字格式设置、表情发送等。
　　动态网站监控
　　实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理，为企业营销提供帮助指导。
　　数据统计分析
　　提供全面、详细的统计数据，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。
　　客户关系管理
　　自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据，最大化的挖掘潜在客户。
　　集成QQ/旺旺代码
　　集成QQ、旺旺等主流即时通讯软件代码，丰富沟通渠道，提升营销效果。
　　无限客服座席
　　提供无限客服座席，让您在客户接待上无后顾之忧（免费用户拥有2个客服座席）。
　　自定义标题
　　实现客服咨询图标、邀请窗口标题自定义设置，助力企业形象宣传，提升企业品牌效益。
　　直接对话
　　客服可对访客直接发起会话交流，有效提升对话率、抓住潜在客户，为企业推广营销开辟一条快速、精准、高效的渠道。
　　自定义邀请窗口
　　配合企业网站风格、形象定位、用户特点等，自主设定个性化、有企业特色的邀请窗口样式，吸引访客点击咨询。
　　消息永久漫游
　　提供对话记录永久漫游服务，让您随时随地查看。
　　智能机器人
　　提供7*24小时不间断咨询服务，分担客服工作量，节省企业用人成本，提高企业服务质量。
　　售前咨询：400-004-0203